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浅谈头彩发饰加盟店如何做好员工管理

2013-09-30 10:15 来源: 一路商机网 阅读:3037次 字号:
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林心如代言的头彩发饰深受女性消费者的喜欢。头彩发饰自登陆市场来,销售额逐年增加。随着女性消费群体的经济水平提高,女人们非常舍得在头上投资。开一家头彩发饰加盟店并不难,但是在经营管理中出现的种种问题直接影响到业绩。本文一路商机网小编本文主要和大家探讨头彩发饰加盟店如何做好员工管理。

头彩发饰加盟

众所周知,头彩发饰的头饰非常昂贵,但是因为一些附加服务会让爱美的女性顾客慷慨解囊。购买一个头彩发饰,最普通款的价格也在200以上,但是可以享受到会员服务。凭会员卡在全国任何一家头彩发饰加盟店都可以享受免费盘发服务,并且终生有效。大家都知道,在一般化妆店盘一次头发价格30-50元。所以说头彩发饰这个附加服务非常吸引消费者。

头彩发饰在经营过程中较大的问题就是,顾客疑惑天底下有这么好的事情吗?是不是真的,完全从员工的服务态度可以看出。首先,顾客得看盘发的小姑娘们的发型,如果员工的发型都很差,顾客肯定会不信任头彩发饰的盘发技能,不愿意在头彩发饰做头发;其次是担心下次享受免费盘发服务的时候,服务人员会不会又要喋喋不休推销新的头饰产品;再次担心后续附加服务质量得不到保证。

针对以上三个问题,头彩发饰加盟店老板应该做好以下管理。首先,对员工的基本要求就是服装整齐、化妆盘发得有标准,要给顾客树立好的形象。给顾客推荐饰品的时候,结合顾客的需求推荐最适合顾客的头饰,而不是最贵的头饰。其次,不管是新顾客还是老顾客,在推荐产品的时候不能强买强卖,来店都是客,是应该把握销售机会,但是要做到不让顾客反感。有的顾客可能对新品不感兴趣,有的顾客可能对新品感兴趣,这就要员工如何察言观色了。再次不管是新顾客还是老顾客都应该一视同仁。不能看到新顾客要购买饰品就先安排给新顾客做盘发服务,应该按照先后次序安排,让顾客感觉到头彩发饰的优质服务。

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