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海澜之家连锁店为何经营不善,不要忽视导购销售技巧

2013-09-01 16:35 来源: 一路商机网 阅读:8036次 字号:
品牌名称
所属行业
加盟情况
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海澜之家以其独特的营销模式从而引发中国服装营销史上的一场革命。全年无折扣、中高档职场男装、男人的衣柜共同赢得消费者的信任。海澜之家推出连锁经营模式后,很多稍有资金的创业者们都愿意涉足这个让男人们青睐的男装加盟品牌。但是只要加盟海澜之家就一定会迎来持续不断的火爆销售场面吗?也有很多海澜之家连锁店长期亏损乃至倒闭。本文重点和大家探讨终端销售的销售不利为何会导致连锁店的倒闭。

男装加盟--海澜之家

1、海澜之家连锁店密集扎堆,服务是关键

海澜之家连锁店非常受投资者欢迎,海澜之家连锁店密集扎堆。就拿上海闵行七宝地铁附近商圈来说,独立店铺的海澜之家连锁店有3家,在商场有柜台的海澜之家有3家。方圆500米的这块小地方就有6家海澜之家连锁店。并且每个连锁店店铺形象、服装陈列、服装品种差异化非常小。唯一能体现差异的就是导购的服务。顾客购物消费的时候都希望带着愉悦的心情完成整个消费过程。况且海澜之家连锁店到处都是,碰到服务不好的店铺,顾客会头也不回就走。因为周围还有第二家、第三家可以选择。就算顾客相中了你连锁店这件衣服,因为服务不好,顾客会义无反顾头也不回。在其他家连锁店也是同样价格、同样款式,顾客为什么一定要在你这家店购买呢?所以在顾客进门的时候,服务员就应该想尽一切办法留住顾客,用真诚的服务打动顾客。

2、导购不懂得如何销售,直接拒顾客于千里之外

在这里简单和大家分析一个真实案例。王先生为即将到来的婚礼挑选服装,在海澜之家都能找到他要的服装。因为西服是成套购买的,试了很多套,但是成套购买不符合王先生的体型,当问到是够上衣和裤子拆分了买,导购回复不行,并且极不耐烦的说:“本来配套的拆分了卖,那剩余的一套谁要啊”。然后就靠墙玩手机。王先生本来是给自己购买结婚用的衣服,好心情被这位态度恶劣的导购破坏了,头也不回的走了。出门不到100米是另外一家海澜之家。一进门就得到了导购热情的服务。知道王先生要买结婚用的服装,导购人员用尺量了下王先生体型,给王先生推荐了一套西服,也是碰到这个问题,上衣合适,裤子稍微小了。导购也是回复不能拆着卖,但是同时给予王先生提供另一套购买方案,有套西服价格贵100元,款式跟王先生看重的差不多,裤子腰围那里可以调整。王先生一试果然非常满意。然后在这位导购的引导下,买了一套西服、两件衬衣、两条裤子、一件大衣,一共价值5800元。这个简单的案例告诉我们,导购人员是多么关键。前面那家海澜之家连锁店之所以经营不景气完全是因为导购据顾客于千里之外。

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